一 適用產(chǎn)品：配電箱 燈具類 附件類
二 保修期限：根據(jù)所購買產(chǎn)品的規(guī)定保修年限實行保修
2.1 下列情況屬于免費服務范圍：
該產(chǎn)品在保修期內(nèi)的.
屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的.
2.2 下列情況不屬于免費服務范圍，但可實行收費服務：
因使用者使用、維護、保管不當造成損壞的.
因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如雷擊等）.
產(chǎn)品個別零件（如易損件）不屬于免費保修范圍內(nèi).
整機、部件已經(jīng)超出免費保修期.
三 超保費用構(gòu)成：顧客應支付費用＝超保維修費+零件及材料費+上門費+人工費
超保維修費：是指服務人員對所修產(chǎn)品進行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動支出，儀器設(shè)備消磨、折舊，以及場 地、水電、輔料費用總和.
零件及材料費：指服務人員在修理某種產(chǎn)品過程中，所消耗的材料和更換的零部件費用總和，以歐瑞各產(chǎn)品配件及材料出廠 價格為準（服務人員上門統(tǒng)一出示零件及材料價格收費標準）.
上門費：指提供上門服務過程中所發(fā)生的往返交通費用及工程師在途占用的工時費用.
人工費：指提供維修、維護服務所發(fā)生的工程師費用，即勞務費.
四、假如客戶需要，我們的工作人員在24小時（華東區(qū)、北京、廣東）內(nèi)到達現(xiàn)場為您服務。其他地區(qū)我們承諾在48小時內(nèi)到現(xiàn)場為你服務。
五、我們對客戶實行跟蹤服務，其中包括定期電話回訪，及時了解客戶使用情況；在保修期內(nèi)的，我們做到最少每3個月回訪一次，超過保修期的，我們做到至少每半年回訪一次。
六、本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準，法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標準。
七、本規(guī)定適用于中國國內(nèi)行政區(qū)域（不含港、澳地區(qū)），從2007年1月1日起實施。
